锐捷易网络网关路由器显示在线,AP显示离线的解决办法?

今天帮客户去做WIFI覆盖的时候碰到了一个很奇怪的问题!

设备安装完之后通过易网络APP扫码上线之后,发现只有网关路由在线,AP显示不在线。

通过本地模式显示AP又是在线的,WIFI信号也都正常!之前从没有碰到过这种问题?

 

如下图:

微信图片_20210720185554.png

下面就来讲讲如何问题出的思路和解决方法:

首先进入路由器WEB界面看一下,通过网关路由能不能发现AP在线!

一,进入路由器WEB界面点击无线管理的AP列表里发现可以正常找到AP, 这说明AP到路由网关的物理链接是没有问题的!

2.png二,随便点击一个AP的配置界面看一下,点击之后发现AP的联网状态异常。

这里显示异常说明AP没有外网连接正常,也就是没有被云端管理是到!

3.png三,找到AP管理界面的故障诊断选项,通过网络自检发现问题原来出在DNS配置上。

4.png四,通过上面的诊断发现是DNS的问题,那我们就找到基本管理选择WAN设置界面看一下,AP获取的DNS到底是多少

通过查看发现AP获取的DNS是移动的DNS,而这边用的是电信的网络!

11.png五,通过查看AP获取的DNS得知是错误的,我们就进入网关路由的WEB界面看下路由网关设置的DNS是多少

果然问题出在这里,路由网关的DNS竟然被填成了移动的DNS。问题找到了就修改吧!

22.png六,修改成电信正确的DNS地址,修改好之后,下面就把AP的配置重新设置一下问题就算解决了!

5.png

七,下面就来看看怎么使用AP能正常上线

方法1,进入路由网关AP列表界面,点击AP配置,找到系统管理把所有AP恢复出厂设置就可以了,

方法2,进入路由网关AP列表界面全选择所有AP,点击重启,就可以了!

八,通地上面的分析思路和解决问题的方法就可以解决网关路由在APP云端上显示在线,AP却离线,

下图就是解决之后的正常界面!

微信图片_20210720185602.png

 

通过上面的事情说明,当我们遇到问题的时候,要多使用官方提供的检查工具,多查看设备的配置信息,仔细分析问题可能出现的地方!

 

NCRD.jpg

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