重要:最近很多公司反映打印出来的纸中间有空白

一、问题描述

最近接到很多公司的报修说,打印机最近打出来的纸中间有空白,有的电脑还蓝屏,都是windows10的系统。客户发过来的打印出来的纸张,发现两边有字,中间是空白的,是不是公司打印机出问题了?

BF21068F-B2EA-4655-BDDA-3EDC2C8A0042.png有的一些windows10系统还蓝屏。

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二、解决办法
windows10出现的这些原因,是由于在这个月,也就是2021年3月的时候,微软对windows10推了一些补丁,只要系统打了这些补丁,在打印预览的时候是没有任何问题,但打印出来文件中间就会有空白。有的电脑更新了此补丁,在使用打印机时还会导致系统蓝屏现象。出现这些问题,只是补丁的问题,不是打印机的问题,也不是电脑的问题。

解决办法:打开 控制面板\程序\程序和功能

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找到左上角查看已安装的更新。

查看是否已经更新了以下四个补丁的其中一个:

1909-KB5000808。(这个补丁会出现在windows10操作系统内部版本为19041.867和19042.867)

20H2-KB5000802。(这个补丁会出现在windows10操作系统内部版本为18363.1440)

1803-KB5000809。(这个补丁会出现在windows10操作系统内部版本为17134.2087)

1809-KB5000822。(这个补丁会出现在windows10操作系统内部版本为17763.1817)


在解决过程中,查看到有有些客户已经更新了KB5000808,直接右击卸载,然后重新启动电脑即可。

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